Введение
Studio Pro и Bot Runner перед запуском проверяют наличие ограничений в среде для их корректной работы. Если какие-либо из важных разрешений отсутствуют — вы увидите соответствующую ошибку. Ниже мы подробнее рассмотрим возможные ошибки и причины их появления.
Ошибки при запуске Studio Pro
Подключение к серверу лицензий
Этот шаг необходим для проверки вашей лицензии перед запуском Studio Pro. Возможная причина ошибки на этом этапе — отсутствие подключения к сети Интернет.
Доступность сервисов
На этом шаге платформа проверяет доступ к нашим удаленным сервисам, необходимым для ее корректной работы:
Причиной ошибки на этом этапе может быть блокировка сервисов вашим антивирусом и/или файрволлом — убедитесь, что указанные сервисы не блокируются антивирусными программами. Помимо этого, доступ к сервисам могут ограничивать некорректные настройки прокси-сервера или технические работы на наших серверах.
Доступ к папкам
Для корректной работы платформы необходима возможность записывать данные в те папки, в которых платформа установлена. На этом шаге проверяются права на запись в эти директории. Если на этом этапе возникает ошибка, значит запись в какие-то из нужных папок ограничена. Список этих папок отобразится в окне ошибки — вам будет необходимо предоставить право на запись в эти директории.
Доступность порта
Для корректной работы некоторых компонентов платформы ElectroNeek необходимо наличие свободных портов, начиная с порта 5000. Ошибка возникает при недоступности этих портов. Для решения этой ситуации мы рекомендуем вам обратиться за помощью к вашему системному администратору.
Проверка гостевой группы
Для работы платформы ElectroNeek важно, чтобы аккаунт Windows, на котором она установлена, не принадлежал к гостевой группе. Это необходимо по причине того, что гостевой аккаунт Windows имеет ряд существенных ограничений, которые делают работу платформы невозможной. Соответственно, если ваш аккаунт принадлежит к гостевой группе, на данном этапе возникнет ошибка. Используйте аккаунт из другой группы для работы с продуктами ElectroNeek.
Подключение к Studio Pro
На этом шаге проверяется возможность подключения к продукту Studio Pro. Причин ошибок на данном этапе может быть много, самая часто встречающаяся из них — блокировка самой программы Studio Pro антивирусным ПО. О том, как исключить Studio Pro из проверки антивирусом, мы рассказываем в этой статье. Если же ваш антивирус не блокирует работу программы, обратитесь за помощью в наш отдел технической поддержки: zabota@electroneek.com.
Ошибки при запуске Bot Runner
При запуске Bot Runner выполняется меньше проверок, а шаги запуска при этом соответствуют аналогичным шагам запуска Studio Pro:
- Доступность порта
- Доступ к папкам
- Проверка гостевой группы
- Подключение к Bot Runner
Соответственно, причины ошибок и пути их решения не отличаются.
Если вы не можете самостоятельно разобраться с какой-то ошибкой — обратитесь в наш отдел технической поддержки: zabota@electroneek.com.