Skip to main content

What can we help you with?

Search

Отправитель письма отсутствует

Comments

5 comments

  • Vadim Khambaleev

    Добрый день, Дмитрий! 

    Такая ситуация возникает, если вы используете свой почтовый сервер (в настройках Studio Pro - Custom) и в данных авторизации (Studio Pro -> "Настройки" -> "Управление учетными записями") указываете логин без домена, то есть вместо user@testmail.com у вас указано просто user, см. скриншот ниже: 

    0
  • Дмитрий Волков

    спасибо! к сожалению в наших настройках сервера возможно только указание пользователя в формате ХХХ\Имя пользователя

    0
  • Vadim Khambaleev

    Добрый день, Дмитрий! 

    Пожалуйста, выложите на файлообменник (Gdrive, Яндекс Диск) и пришлите нам ссылку для скачивания на 3 файла автологов для следующих кейсов:

    1) Если логин указать в виде XXX\username;

    2) Если логин указать в виде username;

    3) Если логин указать в виде username@testmail.com.

    0
  • Дмитрий Волков

    загрузил логи 

     

    https://cloud.mail.ru/public/aAye/UyXKm2aAp

    0
  • Vadim Khambaleev

    Добрый день, Дмитрий! 

    Уточните, пожалуйста, какой почтовый сервер и какой версии у вас используется? 

    Также, соберите и приложите, пожалуйста, следующие данные: 

    - нужно в приложении Outlook сохранить три письма:

    1. Письмо, отправленное через действие "Отправить письмо" из группы действий "Почта", в котором отсутствует отправитель;
    2. Письмо, отправленное через действие "Отправить письмо" из группы действий "MS Office" - > "MS Outlook";
    3. Письмо, в котором отправитель присутствует. 

    через кнопки: "Сохранить как..." -> в формате "Формат сообщения Outlook(*.msg)", см. скриншот:

     

    0

Please sign in to leave a comment.